観光業界の未来への挑戦。

D社は、航空券やツアーといった旅行商品の販売だけでなく、日本各地で観光資源をゼロから創り出す「地域観光の創造」を掲げる旅行会社だ。例えば沖縄で温泉を掘り当てスパホテルを建設するなど、観光施設の企画・運営までを守備範囲とし、独自の目線で発掘・創造した「日本の地方の魅力」を、国際イベントなどで海外向けに発信し続けている。まさに、旅行業界の“小さな巨人”だ。

柴田が「D社なら日本の観光を変えられるかもしれない」と感じるほど、精力的に事業展開を行う同社だが、新卒採用は苦戦していた。旅行業界といえば学生からの人気も高い。なのになぜ――。柴田は複数の社員に対し、組織のヴィジョンについて徹底的にヒアリングした。すると浮かび上がったのは、採用に対する考え方が社員によってバラバラ、求める学生の人物像も部署ごとにまちまち、という状況だった。急激な多角化を推進した結果、各部署の連携が失われてしまったのだと柴田は考えた。採用を成功させるためには、社内の意志を統一し、理解・連携を深めることが大切だ。そう考えた柴田は社長に「一度、全社員を集めてください」と
直訴した。

柴田のソリューションは見事に奏効。D社は数年にわたり、20名以上の「求める学生」を採用し続けることができたのだ。採用が変われば企業も変わる。バラバラだった社内には団結が生まれ、「部署を超えて何かコラボできないか」という提案が飛び出すほどになった。全員が同じベクトルで動く組織は強い。新たな観光資源の開発・創造が全国で加速し、ホテル部門の事業規模は10倍になった。

もちろんD社と柴田の挑戦は、まだ始まったばかりだ。しかし柴田は「生まれ変わったこの会社が日本の観光ビジネスの未来に一石を投じる」と確信している。今後もD社のパートナーとして、社長のヴィジョンを人材という側面から支えていきたい。柴田はすでに次年度の採用に思いを馳せている。